Es muy común que los usuarios cambien dispositivos o que una empresa empresarial agregue o cambie tenant de Office 365. Otro escenario es cuando las organizaciones empresariales cambian las licencias o credenciales para simplificar el inicio de sesión y entonces se presentan problemas de activación de office.
Tenga en cuenta que este paquete de office no se activa por la habitual clave de varios digitos sino a través de la cuenta de correo y la contraseña. Esto es validado al menos una vez al mes, por lo cual es necesario estar conectado en algun momento durante el transcurso de ese período.
Después de que un usuario de Office 365 realiza la activación de office, hay cuatro ubicaciones que deben borrarse para restablecer la activación / instalación a un estado limpio.
Elimine la licencia de Office 365 para las instalaciones basadas en suscripción (no en los escenarios de Licencia de computadora compartida)
A continuación le explico como hacerlo puede eliminar los problemas de activación de Office de forma detallada. Lo primero es buscar la ruta que le muestro en la imagen de abajo. En la ubicación para el puntero y la copia( Le aconsejo que copie la ruta desde su computadora y no de la web puede copiar con errores y espacios).
En esta otra imagen como se ve copia la ruta pero en el CMD pero antes pone cd para redireccionar a esa ruta y después va copiando los comandos Ej: cscript ospp.vbs /dstatus
Al final quedaria:
C:\archivos de programa\Microsoft office\ office16> cscript ospp.vbs /dstatus
(Ojo para realizar este procedimiento debe escribir cmd en la barra de búsqueda y cuando le aparezca da click derecho ejecutar con permisos de administrador.)
La línea de comando anterior generará un informe de la licencia actualmente instalada / activada. (Vea abajo)
NOTA: Es posible que vea varias licencias en el informe / dstatus.
Tome nota del valor de «Últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada»
Ejecute:
C: \ archivos de programa \ Microsoft office \ office16> cscript ospp.vbs / unpkey: «Últimos 5 de la clave de producto instalada» Por ejemplo:
C: \ archivos de programa \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unpkey: WB222 (Ver más abajo)
Repita el paso anterior si es necesario hasta que se eliminen todas las claves de activación de Office para resolver los problemas de activación de Office.
Después de ejecutar la línea de comando / unpkey: verá el mensaje «La clave de producto se desinstaló correctamente». Ahora puede cerrar el símbolo del sistema y pasar al paso 2.
2. Eliminar las identidades almacenadas en caché en el registro HKCU:
En el Editor del registro, vaya a HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 o 16.0 \ Common \ Identity \ Identities y elimine todas las identidades en \ Identities.
NOTA: Si usa Licencias de computadora compartidas, elimine las Identidades anteriores de HKEYUsers \ SID.
3. Elimine las credenciales almacenadas en el Administrador de credenciales para eliminar los problemas de activación de Office:
Abra el Panel de control> Credential Manager. Elimine todas las credenciales de Windows enumeradas para Office15 u Office16.
Para eliminar la Credencial Haga clic en la flecha desplegable y elija Eliminar de la Bóveda. (Ver más abajo)
Escenarios de licencia de computadora compartida debe eliminar el token y las identidades enumeradas a continuación.
File Location Appdata \ local \ Microsoft \ Office \ 15.0 o 16.0 \ Licensing
4. Lugares persistentes que deben borrarse para resolver los problemas de activación de Office
Administrador de Credenciales:
\Appdata \ Roaming \ Microsoft \ Credentials
Appdata \ Local \ Microsoft \ Credentials
Appdata \ Roaming \ Microsoft \ Protect
HKCU \ Software \ Microsoft \ Proveedor de sistema de almacenamiento protegido
Tokens de activación de Office 365 e identidad
Appdata \ local \ Microsoft \ Office \ 15.0 o 16.0 \ Licensing
HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 o 16.0 \ Common \ Identity
HKEYU \ (El SID de los usuarios) \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 o 16.0 \ Common \ Identity
Esta solución al problema de activación de office ha podido ayudar a cientos de usuarios que he atendido, espero que usted pueda ser unos de esos.
Como referencia le comparto un artículo desde la siguiente página de Microsoft donde puede encontrar más infomación referente al tema:
Problemas de activación de Office
También pudiera ser de interés adjunto winmail.dat en Microsoft 365:
Buenas tardes intente modificar office/office 15 pero no me dejo y por lo tanto no me dejo desinstalar la llave….
Y que error te devuelve?